FUE HABILITADO CORREO ELECTRÓNICO PARA AGILIZAR ATENCIÓN DEL PROGRAMA RENTA CIUDADANA
El Gobierno Municipal comprometido con brindar un servicio eficiente y oportuno a los beneficiarios del Programa Renta Ciudadana, da a conocer una nueva vía de comunicación para recibir Peticiones, Quejas y Reclamos (PQRS) relacionados con los pagos, trámites e información del programa.
Para facilitar este proceso, se ha habilitado una cuenta de correo electrónico a través del Enlace Municipal de Familias en Acción con Tránsito a Renta Ciudadana. Los beneficiarios que deseen presentar una PQRS podrán hacerlo enviando un correo a pqr.rentaciudadana@bancoagrario.gov.co
Se han establecido algunos requisitos para la radicación de las solicitudes, los cuales deben ser cumplidos por los solicitantes. Estos incluyen la identificación completa del solicitante, especificando nombres y apellidos, así como el tipo y número de documento de identidad correspondiente.
Además, se solicita una descripción detallada de la situación, indicando si se trata de una petición, queja, reclamo o denuncia, es importante incluir información relevante como el lugar en el que ocurrieron los hechos, la fecha de ocurrencia y las personas involucradas.
Para una comunicación efectiva, se requiere proporcionar medios de contacto como un número de celular y una dirección de correo electrónico. En caso de que sea necesario respaldar las PQRS con pruebas o documentos adicionales, se recomienda adjuntar las evidencias correspondientes en el Email.
El Gobierno Municipal sigue brindando mejoras en la atención al usuario para así garantizar una solución efectiva a las inquietudes de los beneficiarios del Programa Renta Ciudadana. Mediante la implementación de esta nueva vía de comunicación, se espera agilizar el proceso de recepción y gestión de las PQRS.
