Incrementan las quejas por demoras en la atención y entrega de medicamentos en Ocaña
La Oficina de Régimen Subsidiado en Ocaña reportó un aumento significativo en las quejas y solicitudes de los usuarios del sistema de salud, principalmente relacionadas con las demoras en la atención por parte de las EPS y la no entrega oportuna de medicamentos.
De acuerdo con la entidad, diariamente se reciben múltiples casos que superan la capacidad de respuesta de la oficina, lo que refleja la inconformidad ciudadana frente a las barreras en la prestación de los servicios. Ante esta situación, las autoridades locales hicieron un llamado a las EPS para fortalecer sus mecanismos de atención y garantizar la entrega de tratamientos y medicamentos en los tiempos establecidos, evitando mayores afectaciones a la población vulnerable.
El secretario de Desarrollo Humano, Hugo Guerrero, explicó que recientemente se realizaron intervenciones en algunas IPS y gestores farmacéuticos de la ciudad, logrando avances en la reducción de los pendientes relacionados con la entrega de medicamentos. Sin embargo, persisten falencias en la entrega completa y oportuna de los tratamientos.
La Oficina de Régimen Subsidiado recordó a la comunidad que las quejas deben ser presentadas de manera formal, ya sea por escrito o directamente ante el defensor del usuario, con el fin de dar trámite adecuado y exigir a las EPS e IPS el cumplimiento de sus obligaciones.
